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三明市第二医院老年病科主管护师李晓静:优质护理撑起“半边天”

一声亲切的关心和问候,给多少心灵带去了温暖,无以言表;高挑纤细的身影不停地穿梭在老年病房,挽救了多少枯竭的生命,无从计算……这,就是三明市第二医院老年病科主管护师李晓静14年来的工作写照。

“一提起老年病这个词,我眼前就会浮现出那些记忆力丧失、不吃饭、大小便失禁的老人们……”9月14日,李晓静说,与老年病患者接触,最大的“问题”就是“距离”,若与他们亲近了,所有的问题都不是问题。十多年来,李晓静在平凡的护理岗位上兢兢业业,饱含热情,用优质护理撑起老年病科“半边天”。

“救死扶伤”:我以我手祛病痛

2003年7月,21岁的李晓静从福建医科大学护理学院毕业后,因为成绩优秀被直接留在福建医科大学附属协和医院工作;3年后,为照顾家庭她从协和医院调往三明市第二医院泌尿外科当护士;由于工作需要,2012年她又从泌尿外科调到老年病科。从此,她便用双肩扛起老年病科护理工作的“半边天”。

十多年来,她在护理工作这个平凡的岗位上,始终坚持“救死扶伤”的人道主义,始终把为患者提供最优质的服务作为工作基准,不断加强自我修养,认真钻研业务,时时事事身先士卒、严以律己,全心全意为患者服务。

“我以我手祛病痛”,这既是李晓静的座右铭,也是她护理生涯的真实写照。她说,自己虽然不是医生只是一个护士,但像医生一样,她也担负着“救死扶伤”的责任,每当病人从手术台上下来,搬运病人、心电监护、监测生命体征、输液等等一系列的术后护理工作一样不少,容不得她半点马虎。

2008年元旦,怀孕快生产的李晓静请假休息,一早准备与丈夫到娘家去探亲,可当时病房忙得不可开交,入院病人已经将护士站围得水泄不通,还有手术后的病人急等着处理,只见李晓静挺着大肚子穿梭在病房中,忘了时间,错过了回娘家的班车。

对垂暮老人护理,不是艰辛、琐碎两个字可以形容。去年,老年病科收治了一名80多岁突发严重头晕的患者,患者入院时反应迟钝,言语欠流利,说头部不适严重,进食水呛咳,大小便失禁、血糖较高,需要急查头颅核磁,结果显示右额叶脑干梗死。入院后,李晓静立即给他一级护理,遵医嘱给予禁食水,放置尿管,并积极给予营养脑神经、补液降糖等药物对症支持治疗。由于患者病情较重,护理难度大,家属非常着急。李晓静见状便主动在一旁给患者家属操作指导胃管、尿管相关注意事项。

两个多月前,一位90多岁的老年病患者,一天下午由于进食过快,趁家人不注意将一个糯米团子放入口中,随即吞下,结果导致气道受阻,家人惊恐万分。李晓静听到呼救后,第一时间赶到现场,镇定地徒手伸入患者口中解除梗阻,并立即指挥大家配合抢救,最终,老人化险为夷。

“天使女儿”:我以我行映精诚

近年来,三明二院护理部广泛开展“闺女式服务”“感动护理”“微笑服务”等优质护理服务活动,李晓静与科室团队一道,带头在老年患者面前像儿女一样,从护理服务的类型和护理优质服务的要素入手,从站姿、走姿、手势到笑容、眼神,甚至用语,一招一式都规范化,以保持最佳形象,真正让老年患者感觉到温馨、亲切,有家的感觉,让医院和患者更和谐、更贴心,努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的目标,最终实现医院优质卓越服务由“感动服务”向“完美服务”的跃升。

垂暮老人的护理又脏又累,可她从不嫌弃,在老人们心目中,她是比亲闺女还亲的人,是一个“天使女儿”。两年前,有一位原患心血管病的老年患者,因胃部肿瘤入院后经B超检查,又发现肝部有一阴影,当时他认为自己是世界上最倒霉的一个人,情绪低落到了极点,尽管家人多次劝告,但老人还是不想拖累儿女。多亏李晓静耐心地进行心理辅导,才让老人稳定了情绪并积极配合治疗,后治愈出院。谈起这件事,这位患者至今一到医院,就会去老年病科感激李晓静:“没有你的劝导,当时我还真想放弃治疗,你虽然不拿手术刀,但你的精诚救了我一命呀!”

主动询问关心、量体温、测血压,为患者剪指甲、洗头、口腔护理、擦身翻身……“天使女儿”李晓静总是耐心地、默默地为患者服务。去年汛期,一位孤寡老太在住院期间咳嗽,咳痰,痰很黏稠,没力气咳出。巡视病房的李晓静发现病人呼吸急促后,立即为她吸痰。情况报告医生后,医生说,如果不及时吸痰,患者很可能窒息。该患者出院时拉着李晓静的手,热泪盈眶地说:“真谢谢你们啊,你们不是我女儿,但却胜过我女儿!”

“在我妈妈单位,我有很多姥姥……”李晓静今年10岁的儿子说,妈妈的心总是偏向工作,很少关心他,他每每到医院找妈妈的时候,就有很多患者牵着他的小手说:“你妈妈是我的‘天使女儿’。”

医患和谐:我以我心交朋友

“白衣天使,治病救人”;

以病人为中心,以服务树信誉”;

“待患如亲关怀备至,真情体现亲如一家”;

……

在李晓静所在的科室,墙上挂满了一面面锦旗。

“这都是优质护理出来的‘作品’‘精品’,一面锦旗就是一个‘老交情’、一副好‘作品’……”住院患者老李说,他与李晓静等护士,已经没有一丝陌生的感觉,俨然像多年的“老交情”,医患和谐、无话不说。

老年病科属于一个综合性科室,收治的病人大多数是急危重症、多系统疾病老年患者,既要求护理人员必须掌握多学科的理论知识、操作技能,又要求具备急危重症患者抢救技术。为了使患者能够得到及时救治,获得更好的护理,李晓静在日常工作中总是亲力亲为,手把手地教年轻的护士、实习生一些难度较高的专业护理技术操作,督促护理人员学习理论知识、提高技术操作的成功率和应急救治能力,来减轻患者痛苦,大大提升患者及家属的满意度,受到一致好评。

“去年除夕前,有一位住在永安国德老年公寓的70多岁老人,因为子女都不在身边,感到孤独寂寞,加上头痛、胸闷,他来到三明二院老年病科,说要与科室的护士一起过年。”李晓静回忆道,这些老人一身都是病,大多没有家属子女的陪伴。近几年来,有很多老人都来医院过年,他们觉得在医院可以与护士说说笑笑,然后吃喝拉撒都有人护理,比住在老年公寓舒心。

看一个病人交一个朋友,做一次护理出一次精品。李晓静就是这样用心关爱每一位病人,用心感动每一位病人。时光流转,初心不变,对于李晓静来说,从调入老年病科后,她认识了太多老人、亲历了太多故事。“肩上的担子,心中的责任!”这就是李晓静及其护理团队对老年护理工作的共同心声。

(作者:童长福 魏兴谷)